Dados de contato e atendimento
Nome, telefone, e-mail, mensagens, fotos e informações do veículo podem ser usados para responder consultas e dar continuidade ao atendimento.
Política de privacidade
Esta página explica, em linguagem direta, como a Filet Auto Peças trata informações recebidas pelo site, formulários, e-mail e atendimento por WhatsApp.
Resumo rápido
Dados de navegação
Informações técnicas do acesso podem ser usadas para entender o uso do site, melhorar estabilidade e acompanhar desempenho das páginas.
Uso limitado ao necessário
A ideia é usar apenas o que ajuda no atendimento, na operação do site e no cumprimento de obrigações legais aplicáveis.
Quais dados podem ser coletados
Dependendo da sua interação com a loja, podemos receber nome, telefone, e-mail, mensagem enviada, marca, modelo, ano do veículo, fotos, códigos de peças e histórico da conversa. Em navegação, também podem existir dados técnicos básicos para funcionamento, segurança e análise de desempenho.
Esses dados ajudam a reduzir ambiguidades, dar continuidade ao atendimento e melhorar a experiência no site.
Para que essas informações são usadas
Responder pedidos de orçamento, dúvidas e consultas sobre peças.
Confirmar aplicação, contexto do veículo e continuidade do suporte.
Melhorar conteúdo, estabilidade e funcionamento geral do site.
Cumprir obrigações técnicas, operacionais ou legais quando necessário.
Sempre que possível, o tratamento fica limitado ao que realmente ajuda a loja a atender, registrar e operar com segurança.
Compartilhamento, retenção e segurança
Os dados não são vendidos. O compartilhamento acontece apenas quando necessário para infraestrutura, hospedagem, mensageria, análise técnica do site ou obrigação legal.
As informações são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e às exigências aplicáveis. Também buscamos adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir acesso indevido, perda ou alteração.
Seus direitos e contato
Você pode pedir confirmação de tratamento, correção ou exclusão de dados, conforme a legislação aplicável. Em alguns casos, a loja pode solicitar informações mínimas para confirmar a identidade antes de seguir com a análise.
Em caso de dúvida sobre esta política, fale com a equipe pelo e-mail filetautopecas@gmail.com.